住客点评>>
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好评挺好的 适合自助游 火车站近 出门往北走100米 就可以做到车 基本上景点都可以一车...
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好评酒店一般,有点小。但是地段不错,打车离苏州火车站就一个起步价,就在七里山塘景区对面步...
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好评环境优雅 价格便宜 出门公交十分便利 距离火车站步行10分钟 理想的酒店
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好评位置不错,出去就是七里山塘,去拙政园,留园等都不是很远,搭公车就可以到了
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好评环境不错,交通便利,离山塘街真的很近,打开窗户就能看见古色古香的建筑,感觉非常不错!...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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苏州山塘人家商务酒店交通指南
酒店位于姑苏第一名街山塘街路口,邻近石路步行街商业区,周边旅游景点众多。
- 至留园,步行约15-20分钟;
- 至石路步行街,步行约15分钟;
- 距离观前街商圈4.5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离狮子林、拙政园5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离苏州火车站1.5公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离苏州汽车南站8公里,乘坐出租车约20分钟。